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Google購物廣告常見的政策違規問題

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作者:木瓜移動(ID:appflood)

白鯨出海注:本文是木瓜移動發布在白鯨出海的專欄文章,轉載須保留本段文字,并注明作者和來源。商業轉載/使用請前往木瓜移動主頁聯系,尋求作者授權。

俗話說“七死八活九抬頭”。7-8 月份是電商的淡季,很多賣家都會遇到各種困惑。所以,本文主要和大家聊聊怎么優化廣告,符合要求充分備戰,迎接即將到來 9 月旺季!

7-8 月份這個時段,跨境電商賣家往往要進入修整階段,“旺季做生意,淡季做市場”,雖然是淡季,但賣家們卻不能休息,在這兩個月要好好修煉內功!

所謂逆水行舟,不進則退。想要在淡季砥礪前行,就要明確這個階段營銷的目的。淡季我們做營銷,主要是提高店鋪、品牌的曝光率,積累我們的客戶群,為旺季搶占更多的市場份額做準備。機會是給有準備的人的。

通常,購物廣告的花費金額會在 10 月底到 11 月到達全年花費金額的高峰。從每年的 9 月 20 日開始到次年的 1 月上旬,萬圣節、感恩節、雙十一購物節、黑五、Cyber Monday、圣誕節等種種節日接連不斷。各大電商企業紛紛進入旺季階段,如果運營效果好,這四個月至少可以達到一整年的百分之六七十。

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而跨境電商最常使用的谷歌的產品和解決方案就是 Google 購物廣告。但如果你存在政策違規的操作,那即使你的廣告設置的再好,產品圖片拍的再漂亮,也根本投放不出去。我們經常收到用戶遇到的關于購物廣告政策上的問題。

那么在購物廣告政策上我們該如何做好準備呢?

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一、品類相關的購物廣告政策

禁止的產品:

危險產品或服務(如違禁藥品,武器,煙花,煙草制品或有關如何制造有害產品的說明)、假冒商品(包含與其他商標或徽標相同或無法區分的商標或徽標)、金融產品

票券、交通工具、貨幣、不動產、能夠實現不誠實行為的產品(例如黑客軟件和學術作弊產品)

受限的產品:

成人產品(受限范圍會跟你投放的國家有所不同)、酒精飲料、藥品、賭博相關內容、受版權保護的內容、與醫療保健相關的內容

批準的產品:

能驗證網站所有權

能提供完整在線付費流程、能送貨上門

二、網站需做好自我檢查

  • 檢查自己的聯系信息是否全面:實體地址+電子郵箱/電話

  • 是否有完整的退貨和退款政策

  • 是否有安全的結賬和付款系統

  • 付款和交易過程,以及用戶個人訊息(例如登錄密碼)的處理都必須經 SSL 加密

三、Data Fee 政策概覽

  • 圖片是否為原創

  • 圖片是否可以被 Google 系統抓取

  • 圖片是否有浮水印或者文字

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最左側為規范圖片,右側兩個均屬于違規案例

四、商家虛假陳述自身或產品

Google 希望利用購物廣告宣傳的產品不會誤導消費者購買他們其實不想要的產品,要有足夠的訊息讓消費者做出不被誤導后的購買決定。

  • 不要隱藏或偽造關鍵業務屬性,例如經營模式,商家地址等

  • 避免貨不對版

  • 不要創建多個賬戶以規避政策審核

五、銷售一些不誠實行為的商品

Google 不允許銷售會造成不誠實和欺騙行為的商品,例如藏在杯子里的偷拍鏡頭攝影機。

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  • 切記要符合當地法律法規

  • 不允許銷售有助獲不公平優勢、獲取私人信息、規避相關法律的商品

六、用戶安全有關的政策

Google 的購物廣告政策建立在保護用戶資料的安全上。

  • 清楚提供商家聯系方式

  • 清晰寫明退貨退款政策

  • 安全合規地搜集用戶信息

七、成人內容有關的政策

  • 需符合當地法律法規

  • 產品頁面需注明成人屬性

商家常見數據質量違規問題:

1)廣告同目標頁面價格顯示不同

2)圖片帶有促銷語或品牌商標元素:需從源頭上控制圖片質量,最好是使用干凈優質的圖片

3)廣告同目標語言不同

4)運費:在廣告主沒辦法提供精準運費的情況下,允許高估運費

5)及時更新庫存以確保產品有貨且可運送到目的地國家

常見政策違規問題案例

案例 1

  • 網站 Contact Us 頁面中的地址是假的、或為了支付渠道的審核而添加的虛假地址、或地址是圖片格式:

  • 谷歌的審核機制會使用機器學習以及人工檢測的方式分辨是否是真實的廣告主的地址,檢測方式包括但不限于 Google Map 以及搜索引擎上的信息查證。如果貴公司尚未有海外的注冊實體,請在網站上顯示與工商執照顯示一直的中國地址

  • 錯誤的例子:為了提高網站轉化率,在 Contact Us 放入虛假的美國地址。

案例 2

  • About Us 頁面信息太少或抄襲不匹配其他頁面上的訊息、退換貨信息不全面

  • 外文網站的單詞出現多個拼寫錯誤、抄襲其他網站的首頁圖片和文宣

  • 虛假宣傳導致廣告被檢舉、缺貨被投訴。如實際缺貨斷貨但網站上仍標注為有貨在銷,造成客戶投訴后廣告會被封號

  • 利用插件刷虛假評論,刷實時訂單成交動態等

  • 谷歌廣告允許商戶網站中利用插件導入第三方平臺針對同一 sku 的評論,但需注明出處。切勿使用建站平臺后提供的夸大數據小工具。

最后希望大家根據以上內容檢查一下自己的情況,在旺季到來時打出漂亮的一仗!


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